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时间:2023-10-04 来源:CEO 点击:0 次
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首先,小联系售后服务中心时,长时间无人接听电话,等到接听后,客服人员的态度也十分冷漠。在告知故障后,客服人员让小拍照并上传,但却没有明确告知上传的地址,导致小多次上传失败,浪费了不少时间和精力。
其次,小在上传照片后,等待了数天,售后服务中心却没有任何回应。小再次联系售后服务中心,客服人员表示已经派人维修,但并未告知具体时间。小只好等待,但直到一个星期后,松下售后服务中心才联系小并告知具体维修时间。
,维修人员来到小家中进行维修,但却没有携带必要的配件,导致无法及时修复故障。维修人员只好先离开,承诺下次再来。然而,下次维修时间又拖延了好几天,小的空调问题也一直没有得到解决。
以上种种经历,让小对松下售后服务中心的服务质量十分不满。他表示,购买松下空调时,也是看中了其品牌和售后服务,但现在却感到非常失望和无奈。他希望松下能够重视售后服务,提高服务质量,以更好地服务消费者。
总之,消费者在购买产品时,不仅要看重产品质量和品牌,也要重视售后服务质量。售后服务质量不佳,会给消费者带来无尽的麻烦和不满。希望松下和其他企业能够重视售后服务,提高服务质量,为消费者提供更好的服务。
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