“美装VR”系统，美的家用中央空调首创的VR实景拍摄程序

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　　数字技术正在改变行业的各个方面，尤其是当用户导向是所有制造商行为的指南时。通过数字化技术或方法为用户提供更完善的解决方案，重构人、货、景，是家用中央空调领域营销方式的转型或再造方向。



　　近期，以全面数字化、全面智能化为核心战略的美的，在家用中央空调领域的用户直联模式实践中加入了新举措，行业首创的“美式VR”系统全面落地。“美式VR”系统可以通过3D效果呈现家庭中央空调的设计方案，为用户提供创新的沉浸式体验，不仅可以快速实现个性化定制，还可以大大提高企业与用户之间的沟通效率。美的家用中央空调“美式VR”系统的推出，也为全行业在用户导向模式的创新上提供了示范。



　　第一个虚拟现实系统填补了行业空白



　　事实上，通过VR系统为用户提供设计方案，探索用户直连模式的新路径，是近年来国内家用中央空调领域的集体行为。但由于企业之间在技术实力、市场地位、产品布局、用户资源抓取能力等方面存在明显差异。，即使在设计方案的3D效果呈现方面取得了相关成果，也很少有企业能够借助VR系统在国内市场全面推广3D设计方案。



　　据了解，“美式VR”系统是美的家用中央空调首创的VR实景拍摄方案。用户只需要提供房子的平面图，美的家用中央空调的对应门店拍摄用户的大致房屋，并对设计方案进行3D制作，这样家用中央空调的管道布局和出风口设置就可以形成VR实景，完全可以呈现在用户面前。



　　安装完成后，美的家中央空调店将再次采取VR实景拍摄，用户也可以通过VR进行远程验收。值得一提的是，用户还可以免费获得软硬安装后的所有真实VR，让用户记录甚至分享自己的房子装修和幸福生活。“美国VR”系统推出后，在终端层面受到了用户的广泛欢迎。笔者了解到，截至目前，美国家用中央空调已有1500多例。



　　从这些案例的反馈信息来看，该系统和方法改变了传统扁平化设计的浅视角、单一视角效果，一举解决了用户在审视家用中央空调设计方案时的非直观痛点。3D场景设计也将用户的个性化需求融入到全新的技术中，给枯燥乏味的装修设计带来了一种趣味和乐趣的体验。而且现场勘察、方案设计、修改、实施、安装、验收等各个环节的效率都有了很大的提升。



　　创新用户体验，增强竞争和升级能力



　　与家用空调产品相比，家用中央空调存在前期场景调研、方案设计、路由安排、与其他装修环节进度的协调等一系列原因，使得用户在选购和安装家用中央空调产品的过程中总会经历很多不愉快。正是这些真正的痛点，直接催生了“美国VR”系统。



　　笔者进一步获悉，“美国VR”系统将在美国中央空调国内市场所有门店全面铺开。该系统及其落地措施可以看作是美国在用户直达模式下创新实践的直接体现，不仅为用户提供了全新的数字场景体验，也直接赋能了美国家用中央空调终端的竞争力。



　　“美制VR”系统让用户在中央空调设计安装过程中，无需频繁往返现场，节省了大量时间和其他工作、生活成本。而且“美式VR”系统覆盖了社区环境和生活空间，足不出户就能拥有美丽的3D全场景空间，带来前所未有的体验。



　　众所周知，后疫情时代，国内家用中央空调市场的内生需求资源日益稀缺，尤其是在房地产市场持续严格调控的宏观环境下，市场外部机会并不充裕，更何况家用空调和精装修新房仍在侵蚀家用中央空调的需求空间，竞争加剧在所难免。



　　因此，在这样的模式下，谁能为用户提供更有价值的、基于场景的、功能性的创新体验，谁就能获得更丰富的用户资源。2021年过去半年，经过去年疫情的洗礼，国内家用中央空调恢复了同比增长的势头，美国国内中央空调也获得了可喜的增长，增速超过了行业平均水平。



　　美的家用中央空调系统在国内市场增长的关键之一，在于其长期追求以用户为导向的模式。现在美的已经把用户直接获取写入四个战略轴(科技领先、用户直接获取、数字智能驱动、全球突破)。此次推出的“美式VR”系统只是这种思维的表现之一，而“美式VR”系统在全国市场的推行也将产生更多的数字想象空间。

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