奥克斯空调总部投诉电话怎么打（客服电话及投诉流程）

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1、客服电话

客服电话是进行投诉的第一步，奥克斯空调总部的客服电话为400-700-1600。拨打客服电话后，语音会提示你按照对应数字与客服进行联系。在与客服进行通话之前，需要准备好相应的问题和投诉的内容，让客服更加了解问题的性质，能够更好地为你解决问题。

在联系客服时，需要注意以下几点:

1、礼貌待人:投诉时要注意礼貌用语，避免因过激的表达导致影响投诉效果。

2、明确表达:投诉时需要将问题表达清晰，避免引发不必要的误解。

3、准备好证据:如果需要对相应问题进行证明，需要提前准备好相关证据，如订单编号等信息。

2、投诉流程

奥克斯空调总部针对不同类型的问题，设有不同的投诉流程，主要分为在线投诉和客服电话投诉两种方式。

在线投诉:打开奥克斯官网，点击页面左下方的在线投诉入口，填写相关信息后进行提交。这种方式适合于一些较为简单的问题。

客服电话投诉:客服电话投诉相对于在线投诉更为快捷，当你已经拨打奥克斯客服电话后可以直接进行投诉。在电话投诉时，客服人员会处理你的投诉，并反馈给你处理情况。

不管是哪种投诉方式，投诉完成后都需要等待客服人员的回复。如果对客服人员的处理结果有疑问可以向客服人员进一步询问。

3、投诉处理标准

奥克斯空调总部热线处理的投诉以有欺骗、违规、不当行为为主要处理对象。对用户的正确投诉进行认真处理，遵循公平、公正、公开、透明的原则，对投诉内容进行调查分析，并在合理时间内给予用户答复。

奥克斯空调总部投诉处理标准如下:

1、对于客户提出的问题、投诉和建议，应能够及时予以答复，并同步开展相应的工作。

2、对于涉及到厂家售后服务方面的问题，请进行专业处理。

3、针对用户提供的建议或需要，可以调配相应的资源进行解决。

4、在严格遵守相关法律法规的前提下，对投诉和建议进行积极回应和相关处理。

总之，奥克斯空调总部在接收到用户投诉之后，都会进行认真的处理，以期解决用户遇到的问题。

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