绍兴大金空调售后故障报修流程及服务要求

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绍兴大金空调售后故障报修流程及服务要求

绍兴大金空调是一家专门生产空调的企业，致力于为用户提供质量优良、售后服务完善的产品。为了保证用户购买的产品能够正常使用，绍兴大金空调售后实施了严格的故障报修流程及服务要求。

一、绍兴大金空调售后故障报修流程

1. 客户自测：用户在发现空调故障时，可以自行检查，尝试根据说明书上的有关操作进行自我维护，以提高故障的排查效率。

2. 报修申请：若自测后故障仍然存在，用户可以通过官方网站、客服电话或客服QQ进行报修申请。

3. 技术支持：绍兴大金空调提供全天候的技术支持，根据用户提供的信息，帮助用户进行故障排查，并尽快提供解决方案。

4. 现场处理：若用户报修申请后，绍兴大金空调会在时间派发技术人员上门处理，并确保处理过程中的安全性。

二、绍兴大金空调售后服务要求

1. 保修期：绍兴大金空调提供“三包”服务，即在质保期内，由绍兴大金空调替换或修复损坏零部件，由用户负担运费；若零部件损坏原因为设备质量问题，由绍兴大金空调承担运费。

2. 服务时间：绍兴大金空调的售后服务时间经常根据用户需求和地域进行调整，全国范围内，技术人员保证在24小时内上门服务。

3. 人员能力：绍兴大金空调售后服务团队拥有专业的技术人员，他们具备丰富的空调维修经验，能够快速、准确地解决用户所遇到的问题。

4. 工作态度：绍兴大金空调的售后服务团队衷心的服务于用户，对用户的问题及时回复，认真负责，热情周到，为用户提供高质量的服务。

绍兴大金空调专业的售后服务，以及严格的故障报修流程和服务要求，给用户提供了贴心、优质的服务。绍兴大金空调深信服务于客户，服务于社会，不断追求与，为用户创造价值。

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