开利空调售后服务报价及服务流程详解

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一、服务报价

开利空调售后服务报价分为两种上门服务和远程服务。

1. 上门服务

上门服务包含以下三种类型

（1）检修服务

检修服务是指开利空调售后服务人员上门检查空调故障，提供维修方案和报价。检修服务费用为100元/次，若客户选择维修，则该费用可抵扣维修费用。

（2）维修服务

维修服务是指开利空调售后服务人员上门维修空调故障，维修费用根据故障情况而定，费用范围在200元-1000元之间。

（3）清洗服务

清洗服务是指开利空调售后服务人员上门清洗空调内部，清洗费用为200元/次。

2. 远程服务

远程服务是指开利空调售后服务人员通过电话、微信等远程方式为客户提供解决方案，费用为50元/次。

二、服务流程

1. 客户故障反馈

客户在发现空调故障后，可以通过电话、微信等方式联系开利空调售后服务中心，向服务人员反馈故障情况。

2. 服务人员响应

开利空调售后服务中心接到客户反馈后，将安排服务人员尽快联系客户，并根据客户需求提供相应的服务方案。

3. 上门服务

如果客户需要上门服务，开利空调售后服务人员将在约定时间内上门检修或维修，或者进行清洗服务。

4. 维修报价

如果客户需要维修服务，开利空调售后服务人员将提供维修方案和报价，客户可以根据自己的需求选择是否维修。

5. 维修服务

如果客户同意维修，开利空调售后服务人员将进行维修，维修完成后进行测试，确保空调正常运行。

6. 服务评价

服务完成后，开利空调售后服务中心将向客户发送服务评价表，客户可以对服务进行评价，以便开利空调售后服务中心不断提升服务质量。

总之，开利空调售后服务报价合理，服务流程规范，可以为客户提供高效、优质的售后服务。

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