金山区大金空调维修售后服务政策介绍（满意度保障保证）

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金山区大金空调维修售后服务政策介绍（满意度保障保证）

金山区大金空调售后服务政策介绍（满意度保障保证），是金山区大金空调公司为满足客户需求，提供优质的售后服务的政策，它以确保客户满意度为基础，以保障客户满意度为核心，积极推动企业售后服务的提升。

一、服务流程

1、报修受理：客户可以通过拨打客服电话、在官网上提交报修单或者发送邮件，进行报修受理，报修受理人员会把客户提供的信息进行记录，根据客户要求派遣服务人员上门维修。

2、上门维修：客户提交报修单后，服务人员将在24小时内上门维修，并为客户提供维修诊断报告、维修建议、维修项目清单等，客户可以根据报告等信息做出维修决定。

3、维修完成：客户根据维修人员的报告，选择合适的维修项目，维修完成后服务人员会与客户签订维修服务协议，并出具维修报告，维修完成后，客户可以拿到维修报告，根据维修报告确定是否满意，如果客户对维修结果满意，可以直接付款给服务人员，否则可以拒绝付款，要求服务人员重新维修。

4、质量保障：金山区大金空调公司将为客户提供质量保障，如果客户在维修期内出现质量问题，公司将免费重新修复或更换零部件。

二、满意度保障保证

1、专业性保障：金山区大金空调公司积极采用国际的技术，保证其服务人员拥有专业的技术水平和丰富的修理经验，以确保每次服务都满足客户的需求。

2、售后跟踪服务：金山区大金空调公司将为客户提供完善的售后跟踪服务，客户可以主动联系客服，或者定期收取服务报告，以确保空调的正常使用，以及客户的满意度。

3、质量保障：金山区大金空调公司采用优质的零部件，以保证空调的正常使用，并为客户提供质量保障，以保障客户的满意度。

4、服务保障：金山区大金空调公司将为客户提供专业的服务保障，一旦客户发现空调出现故障，可以及时联系客服，客服将及时处理并给予及时的解决方案。

总之，金山区大金空调公司以满足客户需求为宗旨，以保障客户满意度为核心，以确保服务质量为目标，不断完善售后服务体系，为客户提供更优质的服务。

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