上一篇京维世达给大家介绍了大金空调加氟收费600？如何避免被宰（维修师傅亲授省钱方法）的相关知识，是不是获益匪浅呢。下面给大家介绍一下空调售后信息员岗位职责（职责范围和工作要求）的相关知识。下一篇京维世达给大家介绍玉田格兰仕空调售后服务（提供高效贴心的售后服务） 的相关知识，让我们尽情期待吧。
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时间：2023-10-05 来源：CEO 点击：0 次
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一、职责范围
1. 接听客户售后服务请求，并及时回复；
2. 协调安排售后维修工程师的工作任务；
3. 负责空调维修和保养的技术支持；
4. 处理客户的投诉和建议，并及时反馈给相关部门；
5. 维护客户信息和售后服务记录，做好售后服务数据的统计和汇总工作；
6. 协助销售人员做好售前、售中和售后的信息沟通工作。
二、工作要求
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户进行有效的沟通和协调；
2. 熟悉空调的维修和保养知识，能够提供专业的技术支持；
3. 具备较强的团队合作能力，能够与其他部门进行协作；
4. 熟练掌握计算机操作技能，能够熟练使用办公软件和维护售后服务数据；
5. 具备较强的工作责任心和执行力，能够按时保质地完成工作任务。
总之，空调售后信息员是一个非常重要的职位，需要具备良好的服务意识、技术支持能力和团队合作能力，同时还需要具备较强的工作责任心和执行力。希望本文能够帮助求职者更好地了解空调售后信息员的职责范围和工作要求，以便更好地适应这一职位。
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